Pausa estiva per i prodotti surgelati
Le spedizioni di prodotti surgelati sono sospese fino al 30 settembre. Ma non si preoccupi, abbiamo un’alternativa: il nostro cibo umido, cotto con delicatezza. Con il codice ITALIA10, può ora ottenere uno sconto del 10 %. 

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Condizioni di spedizione

• Informazioni generali
• Tempi di consegna
  • Germania
  • Altri paesi
• Prodotti surgelati
• Consegna tramite DHL Maxi-Brief
• FAQ
• Costi di spedizione

Informazioni generali

Sotto Tempi di consegna trovi i paesi in cui effettuiamo le consegne e informazioni sulla durata della spedizione del tuo pacco. Sotto Costi di spedizione trovi i costi attuali della spedizione in base al peso del pacco. Per ordini superiori a 100 €, offriamo la spedizione gratuita in Germania tramite DPD Classic.

Assicurati di poter ricevere il pacco nel giorno di consegna comunicato via e-mail. Se autorizzi il corriere a lasciare il pacco incustodito, non possiamo assumerci la responsabilità per la perdita o lo scongelamento della merce dopo la consegna. Lo stesso vale per deviazioni, modifiche dell'indirizzo, consegne a stazioni di ritiro e simili.

Se rifiuti la consegna, ciò potrebbe causare una perdita totale della merce. Tuttavia, ciò non ti esonera dall'obbligo di pagamento.

In qualità di destinatario, sei responsabile della corretta indicazione del tuo indirizzo e del luogo di deposito. Né noi come mittente né il servizio di consegna possono essere ritenuti responsabili per le autorizzazioni di deposito. Inoltre, deve essere garantito che il luogo di deposito sia sempre accessibile e raggiungibile dal servizio di consegna senza l'aiuto di terzi. Né noi come mittente né il corriere (DHL, DPD, GO!) siamo responsabili per la sicurezza della consegna dopo il deposito. Laddove le condizioni locali lo consentano, i servizi di consegna possono anche lasciare i pacchi a loro discrezione.

Per reclami, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@ebarf.com.

Tempi di consegna

Spediamo i prodotti in giorni specifici della settimana, che variano a seconda del metodo di spedizione. Puoi trovare queste informazioni elencate di seguito per paese. I tempi di spedizione si riferiscono al momento in cui il tuo ordine è stato ricevuto da noi. Ti preghiamo di considerare i nostri giorni di spedizione e che l'elaborazione del tuo ordine richiede 1-2 giorni lavorativi.

Per garantire che la tua merce venga spedita in un giorno di spedizione, l'ordine deve essere effettuato e pagato entro il giorno precedente. Ad esempio, se lunedì è un giorno di spedizione, il pagamento deve essere ricevuto entro domenica alle 23:59 affinché la merce venga spedita lunedì. (Se l'ordine o il pagamento viene ricevuto lunedì mattina, la spedizione potrebbe avvenire lo stesso giorno, a seconda del carico di lavoro.)

Germania

Attenzione: Con DPD Express e GO! Express, devi accettare il pacco personalmente. Non è possibile autorizzare la consegna senza supervisione.

* Per questi metodi di spedizione, devi accettare il pacco personalmente. Non è possibile autorizzare la consegna senza supervisione.
** DHL Maxi-Brief è disponibile solo per prodotti specifici.

Altri paesi

Attenzione: Con DPD Express, devi accettare il pacco personalmente. Non è possibile autorizzare la consegna senza supervisione.

Per le consegne verso le isole, non possiamo garantire che la merce rimanga congelata. Garantiamo una catena del freddo di 3-4 giorni, ma la spedizione verso alcune isole potrebbe richiedere più tempo. Pertanto, consigliamo i nostri prodotti BAF-to-Go e i nostri snack che non richiedono congelamento. 

* DHL Maxi-Brief è disponibile solo per prodotti specifici.

Prodotti surgelati

I prodotti surgelati possono essere ordinati solo per un totale di 4,0 kg (Germania) o 10 kg (altri paesi) per garantire il mantenimento della catena del freddo.

Vengono consegnati in una scatola termica isolata con cartone esterno, progettata per 5 kg, 12 kg o 26 kg di prodotti surgelati, garantendo il mantenimento della catena del freddo per almeno 72 ore.

Per tutti i metodi di spedizione tranne DHL Standard, viene aggiunto del ghiaccio secco.

Se la merce arriva scongelata, ciò non costituisce una perdita di qualità o un difetto. Puoi ricongelarla o somministrarla direttamente al tuo animale domestico.

Consegna tramite DHL Maxi-Brief

Per alcuni paesi, possiamo consegnare prodotti che non necessitano di refrigerazione in modo economico tramite DHL Maxi-Brief. Questo metodo di spedizione è disponibile solo per i seguenti prodotti:

Prodotti con DHL Maxi-Brief:

• SNACK SAMPLE PACK OX PIZZLE - Codice articolo: PPR327
• SNACK SAMPLE PACK OX PIZZLE (INTRECCIATO) - Codice articolo: PPR340
• SNACK SAMPLE PACK HERRING - Codice articolo: PPR341
• SNACK SAMPLE PACK CHICKEN HEARTS - Codice articolo: PPR342
• SNACK SAMPLE PACK MEAT STRIPS BEEF - Codice articolo: PPR328
• SNACK SAMPLE PACK MEAT STRIPS CHICKEN - Codice articolo: PPR339
• POUCH SAMPLE PACK FOR DOGS & CATS - Codice articolo: PPR269
• POUCH COMPLETE MENU SAMPLE PACK FOR DOGS & CATS - Codice articolo: PPR270
• WET FOOD SAMPLE PACK BEEF & CHEESE BARS - Codice articolo: PPR321
• POUCH SAMPLE PACK FOR CATS - Codice articolo: PPR268
• WET FOOD SAMPLE PACK TURKEY & CHEESE BARS - Codice articolo: PPR322
• WET FOOD SAMPLE PACK POULTRY & CHEESE BARS - Codice articolo: PPR323

FAQ

Posso far consegnare i prodotti a una stazione di ritiro?

Sì, ma tieni presente le seguenti dimensioni del pacco e il peso del tuo ordine e verifica se il corriere accetta pacchi di queste dimensioni e peso per la consegna a una stazione di ritiro:

Fino a 5 kg: Larghezza 40 cm x Profondità 30 cm x Altezza 17 cm
Fino a 12 kg: Larghezza 49 cm x Profondità 37 cm x Altezza 27 cm
Fino a 26 kg: Larghezza 59 cm x Profondità 45,5 cm x Altezza 40 cm

Dal momento della consegna alla stazione di ritiro e se il corriere rifiuta la consegna a causa delle dimensioni o del peso del pacco, non possiamo essere ritenuti responsabili del pacco.

Come devo conservare i prodotti surgelati?

Tutti i nostri prodotti BARF devono essere conservati a -18 °C nel congelatore e scongelati per circa 12 ore in frigorifero, senza confezione o con sufficienti fori di ventilazione, prima di essere serviti. Servi la carne a temperatura ambiente.

Costi di spedizione

I costi indicati includono l'IVA.