Condizioni di spedizione

• Informazioni generali
• Tempi di consegna
  • Germania
  • Altri paesi
• Prodotti surgelati
• Consegna tramite DHL Maxi-Brief
• FAQ
• Costi di spedizione

Informazioni generali

Sotto Tempi di consegna trovi i paesi in cui effettuiamo le consegne e informazioni sulla durata della spedizione del tuo pacco. Sotto Costi di spedizione trovi i costi attuali della spedizione in base al peso del pacco. Per ordini superiori a 100 €, offriamo la spedizione gratuita in Germania tramite DPD Classic.

Assicurati di poter ricevere il pacco nel giorno di consegna comunicato via e-mail. Se autorizzi il corriere a lasciare il pacco incustodito, non possiamo assumerci la responsabilità per la perdita o lo scongelamento della merce dopo la consegna. Lo stesso vale per deviazioni, modifiche dell'indirizzo, consegne a stazioni di ritiro e simili.

Se rifiuti la consegna, ciò potrebbe causare una perdita totale della merce. Tuttavia, ciò non ti esonera dall'obbligo di pagamento.

Per reclami, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@ebarf.com.

Tempi di consegna

Spediamo i prodotti in giorni specifici della settimana, che variano a seconda del metodo di spedizione. Puoi trovare queste informazioni elencate di seguito per paese. I tempi di spedizione si riferiscono al momento in cui il tuo ordine è stato ricevuto da noi. Ti preghiamo di considerare i nostri giorni di spedizione e che l'elaborazione del tuo ordine richiede 1-2 giorni lavorativi.

Per garantire che la tua merce venga spedita in un giorno di spedizione, l'ordine deve essere effettuato e pagato entro il giorno precedente. Ad esempio, se lunedì è un giorno di spedizione, il pagamento deve essere ricevuto entro domenica alle 23:59 affinché la merce venga spedita lunedì. (Se l'ordine o il pagamento viene ricevuto lunedì mattina, la spedizione potrebbe avvenire lo stesso giorno, a seconda del carico di lavoro.)

Germania

Attenzione: Con DPD Express e GO! Express, devi accettare il pacco personalmente. Non è possibile autorizzare la consegna senza supervisione.

* Per questi metodi di spedizione, devi accettare il pacco personalmente. Non è possibile autorizzare la consegna senza supervisione.
** DHL Maxi-Brief è disponibile solo per prodotti specifici.

Altri paesi

Attenzione: Con DPD Express, devi accettare il pacco personalmente. Non è possibile autorizzare la consegna senza supervisione.

Per le consegne verso le isole, non possiamo garantire che la merce rimanga congelata. Garantiamo una catena del freddo di 3-4 giorni, ma la spedizione verso alcune isole potrebbe richiedere più tempo. Pertanto, consigliamo i nostri prodotti BAF-to-Go e i nostri snack che non richiedono congelamento. Le spedizioni in Italia vengono effettuate sempre di lunedì in tutte le settimane pari del calendario.

* DHL Maxi-Brief è disponibile solo per prodotti specifici.

Prodotti surgelati

I prodotti surgelati possono essere ordinati solo per un totale di 4,0 kg (Germania) o 10 kg (altri paesi) per garantire il mantenimento della catena del freddo.

Vengono consegnati in una scatola termica isolata con cartone esterno, progettata per 5 kg, 12 kg o 26 kg di prodotti surgelati, garantendo il mantenimento della catena del freddo per almeno 72 ore.

Per tutti i metodi di spedizione tranne DHL Standard, viene aggiunto del ghiaccio secco.

Se la merce arriva scongelata, ciò non costituisce una perdita di qualità o un difetto. Puoi ricongelarla o somministrarla direttamente al tuo animale domestico.

Consegna tramite DHL Maxi-Brief

Per alcuni paesi, possiamo consegnare prodotti che non necessitano di refrigerazione in modo economico tramite DHL Maxi-Brief. Questo metodo di spedizione è disponibile solo per i seguenti prodotti:

Prodotti con DHL Maxi-Brief:

• SNACK SAMPLE PACK OX PIZZLE - Codice articolo: PPR327
• SNACK SAMPLE PACK OX PIZZLE (INTRECCIATO) - Codice articolo: PPR340
• SNACK SAMPLE PACK HERRING - Codice articolo: PPR341
• SNACK SAMPLE PACK CHICKEN HEARTS - Codice articolo: PPR342
• SNACK SAMPLE PACK MEAT STRIPS BEEF - Codice articolo: PPR328
• SNACK SAMPLE PACK MEAT STRIPS CHICKEN - Codice articolo: PPR339
• POUCH SAMPLE PACK FOR DOGS & CATS - Codice articolo: PPR269
• POUCH COMPLETE MENU SAMPLE PACK FOR DOGS & CATS - Codice articolo: PPR270
• WET FOOD SAMPLE PACK BEEF & CHEESE BARS - Codice articolo: PPR321
• POUCH SAMPLE PACK FOR CATS - Codice articolo: PPR268
• WET FOOD SAMPLE PACK TURKEY & CHEESE BARS - Codice articolo: PPR322
• WET FOOD SAMPLE PACK POULTRY & CHEESE BARS - Codice articolo: PPR323

FAQ

Posso far consegnare i prodotti a una stazione di ritiro?

Sì, ma tieni presente le seguenti dimensioni del pacco e il peso del tuo ordine e verifica se il corriere accetta pacchi di queste dimensioni e peso per la consegna a una stazione di ritiro:

Fino a 5 kg: Larghezza 40 cm x Profondità 30 cm x Altezza 17 cm
Fino a 12 kg: Larghezza 49 cm x Profondità 37 cm x Altezza 27 cm
Fino a 26 kg: Larghezza 59 cm x Profondità 45,5 cm x Altezza 40 cm

Dal momento della consegna alla stazione di ritiro e se il corriere rifiuta la consegna a causa delle dimensioni o del peso del pacco, non possiamo essere ritenuti responsabili del pacco.

Come devo conservare i prodotti surgelati?

Tutti i nostri prodotti BARF devono essere conservati a -18 °C nel congelatore e scongelati per circa 12 ore in frigorifero, senza confezione o con sufficienti fori di ventilazione, prima di essere serviti. Servi la carne a temperatura ambiente.

Costi di spedizione

I costi indicati includono l'IVA.