Leveransvillkor

• Allmän information
• Leveranstider
  • Tyskland
  • Andra länder
• Frysta varor
• Leverans med DHL Maxibrief
• FAQ
• Fraktkostnader

Allmän information

Under Leveranstider hittar du en lista över de länder vi levererar till och information om hur länge ditt paket är på väg. Under Fraktkostnader hittar du aktuella kostnader beroende på paketets vikt. Vid beställningar över 100 € erbjuder vi gratis frakt inom Tyskland med DPD Classic.

Se till att du kan ta emot din leverans på den dag som anges i e-postmeddelandet. Om du ger transportföretaget tillstånd att lämna paketet kan vi tyvärr inte ta ansvar för förlust eller upptining av varorna efter att de har lämnats. Detsamma gäller vid omdirigeringar, adressändringar, leveranser till paketstationer osv.

Om du vägrar ta emot leveransen kan det resultera i total förlust. Detta befriar dig dock inte från betalningsskyldigheten.

Vid reklamationer, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@ebarf.com.

Leveranstider

Vi skickar produkterna på specifika veckodagar som varierar beroende på fraktsätt. Dessa listas nedan för varje land.

För att säkerställa att dina varor skickas på en leveransdag bör de beställas och betalas senast dagen innan. Om till exempel måndag är en leveransdag ska betalningen ha mottagits senast söndag kl. 23:59 för att varorna ska skickas på måndag. (Om beställningen eller betalningen tas emot tidigt på måndag kan leverans eventuellt också ske samma dag, beroende på arbetsbelastningen.)

Tyskland

Observera: För DPD Express och GO! Express måste du personligen ta emot paketet. Det är inte möjligt att ge tillstånd att lämna paketet.

* För dessa fraktsätt måste du personligen ta emot paketet. Det är inte möjligt att ge tillstånd att lämna paketet.
** DHL Maxibrief är endast tillgängligt för vissa produkter.

Andra länder

Observera: För DPD Express måste du personligen ta emot paketet. Det är inte möjligt att ge tillstånd att lämna paketet.

Vid leveranser till öar kan vi inte garantera att varorna förblir frysta. Vi garanterar en kylkedja på 3-4 dagar, men leveranser till vissa öar tar längre tid. Vi rekommenderar därför våra BAF-to-Go-produkter och snacks som inte kräver nedfrysning. Frakt till Italien sker alltid på måndagar under alla jämna kalenderveckor.

* DHL Maxibrief är endast tillgängligt för vissa produkter.

Frysta varor

Frysta varor kan endast beställas i en total mängd på minst 4,5 kg (Tyskland) eller 10 kg (andra länder) för att säkerställa att kylkedjan upprätthålls.

De levereras i en isolerande termolåda med yttre kartong som är designad för 5 kg, 12 kg eller 26 kg frysta varor och som säkerställer kylkedjan i minst 72 timmar.

För alla fraktsätt förutom DHL Standard tillsätts torris.

Om varorna trots detta skulle anlända upptinade innebär detta i regel ingen kvalitetsförlust eller defekt. Du kan enkelt frysa in dem igen eller ge dem direkt till ditt husdjur.

Leverans med DHL Maxibrief

Till vissa länder kan vi leverera produkter som inte kräver kylning till låg kostnad med DHL Maxibrief. Detta fraktsätt är endast möjligt för följande produkter:

• SNACK-PROBIERSET OCHSENZIEMER - Artikelnummer: PPR327
• SNACK-PROBIERSET OCHSENZIEMER (GEFLOCHTEN) - Artikelnummer: PPR340
• SNACK-PROBIERSET HERINGE - Artikelnummer: PPR341
• SNACK-PROBIERSET HÜHNERHERZEN - Artikelnummer: PPR342
• SNACK-PROBIERSET FLEISCHSTREIFEN RIND - Artikelnummer: PPR328
• SNACK-PROBIERSET FLEISCHSTREIFEN HUHN - Artikelnummer: PPR339
• POUCH-PROBIERSET FÜR HUND & KATZE - Artikelnummer: PPR269
• POUCH-KOMPLETTMENÜ-PROBIERSET FÜR HUND & KATZE - Artikelnummer: PPR270
• NASSFUTTER-PROBIERSET RIND & KÄSEBARREN - Artikelnummer: PPR321
• POUCH-PROBIERSET FÜR KATZEN - Artikelnummer: PPR268
• NASSFUTTER-PROBIERSET PUTE & KÄSEBARREN - Artikelnummer: PPR322
• NASSFUTTER-PROBIERSET GEFLÜGEL & KÄSEBARREN - Artikelnummer: PPR323

FAQ

Kan jag få varorna levererade till en paketstation?

Ja, men vänligen notera följande paketmått och vikt för din beställning och kontrollera om fraktföretaget levererar paket av denna storlek och vikt till paketstationer:

Upp till 5 kg: Bredd 40 cm x Djup 30 cm x Höjd 17 cm
Upp till 12 kg: Bredd 49 cm x Djup 37 cm x Höjd 27 cm
Upp till 26 kg: Bredd 59 cm x Djup 45,5 cm x Höjd 40 cm

Efter leverans till paketstationen och om fraktföretaget vägrar leverans på grund av paketets storlek eller vikt kan vi tyvärr inte ta ansvar för paketet.

Hur ska jag förvara frysta varor?

Alla våra BARF-produkter bör förvaras vid -18 °C i frysen och tinas i ca 12 timmar i kylskåp utan förpackning eller med tillräcklig ventilation innan de serveras. Servera köttet vid rumstemperatur.

Fraktkostnader

De angivna kostnaderna inkluderar moms.