Leveransvillkor

• Allmän information
• Leveranstider
  • Tyskland
  • Andra länder
• Frysta varor
• Leverans med DHL Maxibrief
• FAQ
• Fraktkostnader

Allmän information

Under Leveranstider hittar du en lista över de länder vi levererar till, och information om hur lång tid du behöver vänta på ditt paket. Under Fraktkostnader hittar du aktuella kostnader beräknade efter paketets vikt. Vid beställningar över 100 euro erbjuder vi gratis frakt inom Tyskland med DPD Classic.

När din beställning har packats av vår personal i fraktcentret kan den inte längre avbeställas eller ändras på något sätt (detta gäller leveransadress, ordermängd, valda artiklar etc.).

Se till att du finns tillgänglig och kan ta emot försändelsen den dag som anges i e-postmeddelandet. Om du godkänner att paketleverantören lämnar paketet vid dörren kan vi tyvärr inte ta ansvar för eventuell förlust eller ifall varorna tinar upp efter leverans. Detsamma gäller vid ändrade transportvägar, adressändring, leverans till paketstationer och så vidare.

Om du inte vill ta emot leveransen kan den bli totalförstörd. Detta befriar dig dock inte från betalningsansvar.

Som mottagare är du ansvarig för att ange korrekt adress och angiven avlämningsplats. Varken vi som avsändare eller leveranstjänsten kan hållas ansvariga för avlämningstillstånd. Dessutom måste det säkerställas att avlämningsplatsen är tillgänglig när som helst och nåbar för leveranstjänsten utan hjälp från tredje part. Varken vi som avsändare eller transportören (DHL, DPD, GO!) är ansvariga för leveransens säkerhet efter avlämning. Där lokala förhållanden tillåter kan leveranstjänster också lämna paket efter eget gottfinnande.

Om du vid leverans av varan har en anledning till reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@ebarf.com

Leveranstider

Vi har särskilda fraktdagar då vi skeppar iväg produkterna och dagarna varierar beroende på fraktsätt. Dagarna (listas nedan) kan även vara olika land för land. Leveranstiden startar från den tidpunkt då vi mottagit din beställning. Lägg märke till vilka leveransdagar som gäller, och att hanteringen av din beställning kan ta 1-2 arbetsdagar.

För att säkerställa att dina varor skickas på en viss fraktdag måste de beställas och betalas senast dagen innan. Om till exempel måndag är fraktdag, då ska betalningen ha emottagits senast söndag kl. 23.59 för att varorna ska hinna skickas på måndag. (Om beställningen eller betalningen tas emot tidigt på måndag morgon kan leverans eventuellt också ske samma dag. Det beror på arbetsbelastningen.)

Tyskland

OBS! Med DPD Express och GO! Express måste du personligen ta emot försändelsen. Paketet får inte lämnas vid dörren.

* För dessa fraktsätt måste du personligen ta emot paketet. Paketet får inte lämnas vid dörren.
** DHL Maxibrief är endast tillgängligt för vissa produkter.

Andra länder

Observera: För DPD Express måste du personligen ta emot försändelsen. Det är inte tillåtet att lämna paketet vid dörren.

Leverans till öar är inte möjlig.

* DHL Maxibrief är endast tillgängligt för vissa produkter.

Frysta varor

Frysta varor kan endast beställas i en total mängd på minst 4,0 kg (Tyskland) eller 10 kg (andra länder) för att säkerställa att kylkedjan upprätthålls.

Varorna levereras i en isolerande termolåda och en yttre skyddande kartong anpassade för 5 kilo, 12 kilo eller 26 kilo frysvaror, vilket säkerställer kylkedjan i minst 72 timmar.

För alla fraktsätt förutom DHL Standard tillsätts torris.

Om varorna trots detta skulle anlända upptinade innebär detta i regel inte att kvaliteten eller produkterna blivit förstörda. Du kan enkelt frysa in dem igen eller ge dem direkt till ditt husdjur.

Leverans med DHL Maxibrief

Till vissa länder kan vi leverera produkter som inte kräver kylning till låg kostnad med DHL Maxibrief. Detta fraktsätt är endast möjligt för följande produkter:

• SNACK-PROBIERSET OCHSENZIEMER - Artikelnummer: PPR327
• SNACK-PROBIERSET OCHSENZIEMER (GEFLOCHTEN) - Artikelnummer: PPR340
• SNACK-PROBIERSET HERINGE - Artikelnummer: PPR341
• SNACK-PROBIERSET HÜHNERHERZEN - Artikelnummer: PPR342
• SNACK-PROBIERSET FLEISCHSTREIFEN RIND - Artikelnummer: PPR328
• SNACK-PROBIERSET FLEISCHSTREIFEN HUHN - Artikelnummer: PPR339
• POUCH-PROBIERSET FÜR HUND & KATZE - Artikelnummer: PPR269
• POUCH-KOMPLETTMENÜ-PROBIERSET FÜR HUND & KATZE - Artikelnummer: PPR270
• NASSFUTTER-PROBIERSET RIND & KÄSEBARREN - Artikelnummer: PPR321
• POUCH-PROBIERSET FÜR KATZEN - Artikelnummer: PPR268
• NASSFUTTER-PROBIERSET PUTE & KÄSEBARREN - Artikelnummer: PPR322
• NASSFUTTER-PROBIERSET GEFLÜGEL & KÄSEBARREN - Artikelnummer: PPR323

FAQ

Kan jag få varorna levererade till en paketstation?

Ja, men vänligen notera nedanstående paketmått och vikt för din beställning. Kolla också upp om fraktföretaget levererar paket av denna storlek och vikt till paketstationer:

Upp till 5 kilo: Bredd 40 cm x djup 30 cm x höjd 17 cm
Upp till 12 kilo: Bredd 49 cm x djup 37 cm x höjd 27 cm
Upp till 26 kilo: Bredd 59 cm x djup 45,5 cm x höjd 40 cm

Efter leverans till paketstationen, eller om fraktföretaget vägrar leverans på grund av paketets storlek eller vikt, kan vi tyvärr inte ta ansvar för paketet.

Hur ska jag förvara frysta varor?

Alla våra BARF-produkter bör förvaras i frysen i -18 grader. De ska tinas i cirka 12 timmar i kylskåp utan förpackning, eller med tillräcklig ventilation innan de serveras. Servera köttet i rumstemperatur.

Fraktkostnader

De angivna kostnaderna inkluderar moms.