Informativa sulla privacy
1) Introduzione e dati di contatto del responsabile
1.1 Siamo lieti che tu stia visitando il nostro sito web e ti ringraziamo per il tuo interesse. Di seguito ti informiamo sul trattamento dei tuoi dati personali durante l’utilizzo del nostro sito. Per dati personali si intendono tutte le informazioni che permettono di identificarti personalmente.
1.2 Il responsabile del trattamento dei dati su questo sito, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), è K&K Petfood GmbH, Ackerstraße 4, 19348 Perleberg, Germania, Tel.: 0 38 76 - 30 73 810, Fax: 0 38 76 - 307 38 29, E-mail: info@ebarf.com. Il responsabile del trattamento è la persona fisica o giuridica che, da sola o con altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
1.3 Il responsabile ha nominato un responsabile della protezione dei dati, raggiungibile come segue: “Sig.ra Anja Spittler per conto di Dekra, De-Smit-Str. 18, 07545 Gera, anja.spittler.partner@dekra.com”.
2) Raccolta dei dati durante la visita al nostro sito web
2.1 Durante l’uso puramente informativo del nostro sito web, ovvero quando non ti registri o non ci trasmetti informazioni in altro modo, raccogliamo soltanto i dati che il tuo browser trasmette al server (i cosiddetti “file di log del server”). Quando accedi al nostro sito, raccogliamo i seguenti dati, tecnicamente necessari per mostrarti il sito:
- Il nostro sito visitato
- Data e ora dell’accesso
- Quantità di dati trasferiti in byte
- Fonte/referenza da cui sei arrivato alla pagina
- Browser utilizzato
- Sistema operativo utilizzato
- Indirizzo IP utilizzato (eventualmente in forma anonimizzata)
Il trattamento avviene secondo l’art. 6, par. 1, lett. f RGPD sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare stabilità e funzionalità del sito. Non ha luogo alcuna trasmissione o altro utilizzo dei dati. Tuttavia, ci riserviamo la facoltà di controllare retroattivamente i file di log del server qualora vi siano indicazioni concrete di un uso illecito.
2.2 Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di dati personali e altri contenuti riservati (ad es. ordini o richieste), questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS. Puoi riconoscere una connessione crittografata dalla stringa “https://” e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.
3) Hosting e Content Delivery Network
Per l’hosting del nostro sito e la visualizzazione dei contenuti, utilizziamo un fornitore che eroga i propri servizi esclusivamente su server situati nell’Unione europea, direttamente o tramite subappaltatori selezionati.
Tutti i dati raccolti sul nostro sito vengono elaborati su questi server.
Abbiamo stipulato con il fornitore un contratto di trattamento dei dati che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del sito e vieta qualsiasi trasmissione non autorizzata a terzi.
4) Cookie
Per rendere più piacevole la tua visita e consentire l’utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo i cookie, piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo. Alcuni cookie vengono eliminati automaticamente al termine della sessione del browser (“cookie di sessione”), mentre altri restano memorizzati più a lungo e consentono di mantenere le impostazioni (“cookie persistenti”). La durata di memorizzazione può essere consultata nelle impostazioni del browser.
Se singoli cookie trattano anche dati personali, il trattamento avviene secondo l’art. 6, par. 1, lett. b RGPD per l’esecuzione del contratto, secondo l’art. 6, par. 1, lett. a RGPD in caso di consenso, oppure secondo l’art. 6, par. 1, lett. f RGPD per tutelare i nostri legittimi interessi nella migliore funzionalità del sito e in una fruizione efficiente e user-friendly.
Puoi configurare il browser affinché ti informi sull’uso dei cookie e decidere caso per caso, oppure escluderne completamente l’utilizzo.
Si prega di notare che, in caso di rifiuto dei cookie, la funzionalità del sito potrebbe risultare limitata.
5) Contatto
5.1 WhatsApp Business
Ti offriamo la possibilità di contattarci tramite WhatsApp, fornito da WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. A tal fine utilizziamo la versione “Business”.
Se ci contatti via WhatsApp per una questione commerciale concreta (ad es. un ordine), memorizziamo e utilizziamo il numero di cellulare che utilizzi su WhatsApp e – se forniti – nome e cognome, secondo l’art. 6, par. 1, lett. b RGPD, per elaborare e rispondere alla tua richiesta. Sulla stessa base giuridica possiamo chiederti ulteriori dati (numero d’ordine, numero cliente, indirizzo o e-mail) per assegnare correttamente la richiesta.
Se utilizzi WhatsApp per richieste generali, memorizziamo e utilizziamo il numero WhatsApp e – se forniti – nome e cognome, secondo l’art. 6, par. 1, lett. f RGPD, sulla base del nostro interesse legittimo a fornire informazioni rapide ed efficienti.
I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alla tua richiesta. Non vengono trasmessi a terzi.
Si prega di notare che WhatsApp Business accede alla rubrica del dispositivo utilizzato e trasmette automaticamente i numeri memorizzati ai server di Meta Platforms Inc. negli Stati Uniti. Utilizziamo un dispositivo con una rubrica contenente solo i contatti WhatsApp delle persone che ci hanno contattato tramite WhatsApp.
Ciò garantisce che ogni persona i cui dati WhatsApp sono memorizzati nella nostra rubrica abbia già dato il proprio consenso alla trasmissione dei propri dati, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a RGPD. Nessun dato di utenti che non utilizzano WhatsApp viene trasmesso.
L’informativa sulla privacy di WhatsApp è disponibile al seguente link: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy
Nell’ambito dei trattamenti sopra descritti, possono avvenire trasferimenti di dati verso i server di Meta Platforms Inc. negli Stati Uniti.
Per tali trasferimenti, il fornitore aderisce all’EU-US Data Privacy Framework riconosciuto dalla Commissione europea.
5.2 Quando ci contatti (ad es. tramite modulo o e-mail), i tuoi dati personali vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria per rispondere alla tua richiesta.
La base giuridica è il nostro legittimo interesse secondo l’art. 6, par. 1, lett. f RGPD. Se la richiesta riguarda un contratto, si applica anche l’art. 6, par. 1, lett. b RGPD. I dati saranno eliminati quando la questione sarà risolta, salvo obblighi legali di conservazione contrari.
6) Trattamento dei dati per l’apertura di un account cliente
Ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b RGPD, i dati personali vengono raccolti nella misura necessaria quando vengono forniti per l’apertura di un account cliente. I dati obbligatori sono indicati nel modulo.
La cancellazione dell’account è possibile in qualsiasi momento contattando il responsabile. I dati saranno cancellati quando tutti i contratti saranno conclusi e non sussistano obblighi di conservazione.
7) Utilizzo dei dati dei clienti per marketing diretto
7.1 Iscrizione alla newsletter
Iscrivendoti alla newsletter, riceverai aggiornamenti sulle nostre offerte. Solo l’indirizzo e-mail è obbligatorio. Le ulteriori informazioni servono alla personalizzazione. Per l’invio utilizziamo la procedura di double opt-in.
Cliccando sul link di conferma, acconsenti al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a RGPD. Memorizziamo anche IP, data e ora dell’iscrizione per prevenire abusi.
Puoi revocare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link nella newsletter.
7.2 Maileon
L’invio è effettuato tramite XQueue GmbH. I tuoi dati sono trasmessi sulla base del nostro interesse legittimo ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f RGPD.
Con il tuo consenso, il fornitore effettua analisi statistiche tramite pixel di tracciamento.
7.3 CleverPush
È possibile iscriversi alle notifiche push tramite CleverPush UG. Per farlo è richiesto il consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a RGPD.
È possibile revocare il consenso tramite le impostazioni del browser.
8) Trattamento dei dati per l’evasione degli ordini
8.1 Per spedizione e pagamento, i dati personali vengono trasmessi ai servizi logistici e alle banche ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b RGPD.
8.2 Servizi di spedizione
- DHL
- DPD
- GO! Express & Logistics
Con consenso (art. 6, par. 1, lett. a RGPD), e-mail o telefono vengono trasmessi per l’avviso di consegna.
8.3 Servizi di pagamento
- PayPal Checkout
- Ratepay
- Stripe
I dati di pagamento sono trattati come necessario per l’esecuzione del pagamento (art. 6, par. 1, lett. b RGPD). I fornitori possono effettuare verifiche di solvibilità (art. 6, par. 1, lett. f RGPD).
9) Servizi di analisi web
Taggrs
Utilizziamo TAGGRS B.V. che raccoglie dati pseudonimizzati per analisi statistiche, inclusi “heatmap”. Il trattamento avviene solo con consenso (art. 6, par. 1, lett. a RGPD).
10) Retargeting / Remarketing e tracking delle conversioni
10.1 Meta Pixel
Utilizziamo Meta Pixel per analizzare le interazioni e per pubblicità personalizzata. Il trattamento avviene solo con consenso.
10.2 Google Ads Conversion Tracking
Utilizziamo Google Ads per misurare l’efficacia delle campagne. I cookie vengono impostati solo con il tuo consenso.
11) Strumenti e altri servizi
Strumento di gestione dei cookie
Utilizziamo uno strumento per la raccolta del consenso ai cookie. Esso utilizza cookie tecnici per memorizzare le preferenze.
12) Diritti dell’interessato
12.1 Hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso
- Diritto di rettifica
- Diritto alla cancellazione
- Diritto di limitazione
- Diritto alla portabilità
- Diritto di revoca
- Diritto di reclamo
12.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE
PUOI OPPORTI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO BASATO SU INTERESSE LEGITTIMO.
SE IL TRATTAMENTO È FINALIZZATO AL MARKETING DIRETTO, PUOI OPPORTI IN QUALSIASI MOMENTO.
13) Durata della conservazione dei dati personali
La durata dipende dalla base giuridica, dalle finalità e dai termini di conservazione.
I dati trattati con consenso sono conservati fino alla revoca.
I dati soggetti a obblighi legali sono conservati fino alla scadenza dei termini.
Altrimenti, i dati vengono eliminati quando non più necessari.