Privacyverklaring

1) Inleiding en contactgegevens van de verantwoordelijke

1.1 We zijn verheugd dat je onze website bezoekt en danken je voor je interesse. Hieronder informeren we je over de omgang met je persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee je persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.

1.2 Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is K&K Petfood GmbH, Ackerstraße 4, 19348 Perleberg, Duitsland, Tel.: 0 38 76 - 30 73 810, Fax: 0 38 76 - 307 38 29, E-Mail: info@ebarf.com. De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens.

1.3 De verantwoordelijke heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Deze is als volgt te bereiken: “Mevrouw Anja Spittler in opdracht van Dekra, De-Smit-Str. 18, 07545 Gera, anja.spittler.partner@dekra.com”

2) Gegevensverzameling bij het bezoek aan onze website

2.1 Bij louter informatief gebruik van onze website, dus wanneer je je niet registreert of ons op andere wijze informatie verstrekt, verzamelen wij alleen die gegevens die je browser aan de server van de pagina doorgeeft (zogenaamde “serverlogbestanden”). Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens, die technisch noodzakelijk zijn om de website aan je te tonen:

• Onze bezochte website
• Datum en tijdstip van toegang
• Hoeveelheid verzonden gegevens in bytes
• Bron/verwijzing van waar je op de pagina bent gekomen
• Gebruikte browser
• Gebruikt besturingssysteem
• Gebruikt IP-adres (eventueel in geanonimiseerde vorm)

De verwerking vindt plaats overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website. Er vindt geen doorgifte of ander gebruik van de gegevens plaats. Wij behouden ons echter het recht voor om de serverlogbestanden achteraf te controleren indien er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik.

2.2 Deze website maakt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (bijv. bestellingen of vragen aan ons) gebruik van SSL- of TLS-versleuteling. Je herkent een versleutelde verbinding aan het teken “https://” en het slot-icoon in je browserbalk.

3) Hosting & Content Delivery Network

Voor het hosten van onze website en het weergeven van de inhoud gebruiken wij een aanbieder die zijn diensten zelf of via geselecteerde onderaannemers uitsluitend op servers binnen de Europese Unie levert.

Alle gegevens die op onze website worden verzameld, worden op deze servers verwerkt.

Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten, die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en ongeoorloofde doorgifte aan derden verbiedt.

4) Cookies

Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken wij cookies, kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Sommige van deze cookies worden automatisch verwijderd na het sluiten van de browser (zogenaamde “sessiecookies”), andere blijven langer op je apparaat staan en maken het mogelijk om instellingen op te slaan (zogenaamde “persistente cookies”). De opslagduur kun je terugvinden in de cookie-instellingen van je webbrowser.

Voor zover door individuele cookies ook persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG voor de uitvoering van de overeenkomst, overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG bij verleende toestemming of overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG om onze gerechtvaardigde belangen te beschermen bij een optimale functionaliteit van de website en een klantvriendelijke efficiënte vormgeving van het bezoek.

Je kunt je browser zo instellen dat je wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies en per geval kunt beslissen, of de acceptatie van cookies kunt uitsluiten.

Houd er rekening mee dat bij het weigeren van cookies de functionaliteit van onze website beperkt kan zijn.

5) Contact opnemen

5.1 WhatsApp Business

Wij bieden je de mogelijkheid om via de berichtendienst WhatsApp van WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, contact met ons op te nemen. Hiervoor gebruiken wij de zogenaamde “Business-versie” van WhatsApp.

Als je ons via WhatsApp benadert in het kader van een concrete zakelijke aangelegenheid (bijvoorbeeld een gedane bestelling), slaan wij het door jou gebruikte mobiele nummer op en – indien beschikbaar – je voor- en achternaam overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG voor de afhandeling en beantwoording van je verzoek. Op basis van dezelfde rechtsgrond kunnen wij je via WhatsApp vragen om aanvullende gegevens (ordernummer, klantnummer, adres of e-mailadres) om je verzoek aan een specifiek proces te koppelen.

Gebruik je onze WhatsApp-contactmogelijkheid voor algemene vragen (bijvoorbeeld over ons dienstenaanbod, beschikbaarheid of onze website), dan slaan wij het door jou gebruikte mobiele nummer en – indien beschikbaar – je voor- en achternaam op overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte en snelle verstrekking van de gewenste informatie.

Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de beantwoording van je verzoek via WhatsApp. Er vindt geen doorgifte aan derden plaats.

Let erop dat WhatsApp Business toegang krijgt tot het adresboek van het voor dit doel gebruikte mobiele apparaat en automatisch de daarin opgeslagen telefoonnummers overdraagt aan een server van Meta Platforms Inc. in de VS. Voor ons WhatsApp Business-account gebruiken wij een apparaat waarvan het adresboek uitsluitend contactgegevens bevat van gebruikers die via WhatsApp contact met ons hebben opgenomen.

Dit zorgt ervoor dat elke persoon waarvan de contactgegevens in ons adresboek zijn opgeslagen, reeds bij eerste gebruik van de app op zijn apparaat door het accepteren van de WhatsApp-gebruiksvoorwaarden toestemming heeft gegeven voor de overdracht van zijn telefoonnummer overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG. Een overdracht van gegevens van personen die WhatsApp niet gebruiken en/of geen contact met ons hebben via WhatsApp, is uitgesloten.

Het doel en de omvang van de gegevensverwerking door WhatsApp en je rechten en instellingen ter bescherming van je privacy kun je vinden in de WhatsApp-privacyverklaring: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

In het kader van bovenstaande verwerking kan een gegevensoverdracht plaatsvinden naar servers van Meta Platforms Inc. in de VS.

Voor gegevensoverdrachten naar de VS maakt de aanbieder gebruik van het EU-US Data Privacy Framework, dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie een passend niveau van gegevensbescherming waarborgt.

5.2 Bij het contact opnemen met ons (bijv. via contactformulier of e-mail) worden persoonsgegevens verwerkt – uitsluitend voor de afhandeling van je verzoek en alleen in de daarvoor benodigde mate.

Rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang bij de beantwoording van je verzoek overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG. Als je contact is gericht op het sluiten van een contract, is aanvullend art. 6 lid 1 sub b AVG van toepassing. Je gegevens worden verwijderd zodra uit de omstandigheden blijkt dat de zaak is afgehandeld en er geen wettelijke bewaarplichten zijn die verwijdering verhinderen.

6) Gegevensverwerking bij het openen van een klantenaccount

In overeenstemming met art. 6 lid 1 sub b AVG worden persoonsgegevens verzameld en verwerkt wanneer je ons deze verstrekt bij het openen van een klantenaccount. Welke gegevens nodig zijn, staat vermeld in het formulier op onze website.

Je klantenaccount kan op elk moment worden verwijderd door een bericht te sturen naar het hierboven genoemde adres van de verantwoordelijke. Na verwijdering worden je gegevens gewist, voor zover alle hiermee samenhangende contracten volledig zijn afgehandeld, er geen wettelijke bewaarplichten bestaan en wij geen gerechtvaardigd belang hebben bij verdere opslag.

7) Gebruik van klantgegevens voor directe reclame

7.1 Aanmelding voor onze e-mailnieuwsbrief

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, sturen wij je regelmatig informatie over onze aanbiedingen. Het enige verplichte gegeven is je e-mailadres. Verdere gegevens zijn vrijwillig en dienen om je persoonlijk aan te spreken. Voor het versturen van de nieuwsbrief gebruiken wij de dubbele opt-in methode, waarmee wordt gewaarborgd dat je de nieuwsbrief pas ontvangt nadat je via de toegestuurde bevestigingslink expliciet toestemming hebt gegeven.

Door het activeren van de bevestigingslink geef je ons toestemming voor het gebruik van je persoonsgegevens overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG. Wij slaan hierbij je IP-adres en de datum en tijd van aanmelding op, om eventueel misbruik van je e-mailadres te kunnen achterhalen. De gegevens die wij bij de aanmelding verzamelen, worden strikt doelgebonden gebruikt.

Je kunt je op elk moment afmelden via de link in de nieuwsbrief of door een bericht te sturen aan de verantwoordelijke. Na afmelding wordt je e-mailadres direct uit onze verzendlijst verwijderd, tenzij je expliciet hebt ingestemd met verdere gegevensverwerking of wij ons het recht voorbehouden gebruik te maken van gegevens voor doeleinden die wettelijk zijn toegestaan en waarover wij je in deze verklaring informeren.

7.2 Maileon

Het verzenden van onze nieuwsbrieven gebeurt via de volgende aanbieder: XQueue GmbH, Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main, Duitsland.

Op basis van ons gerechtvaardigd belang bij effectief en gebruiksvriendelijk nieuwsbriefmarketing geven wij de gegevens die je bij de registratie hebt verstrekt over aan deze aanbieder overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG, zodat deze het verzenden namens ons kan uitvoeren.

Met jouw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG voert de aanbieder bovendien statistische analyses uit van nieuwsbriefcampagnes via trackingpixels, waarmee openingspercentages en interacties kunnen worden gemeten. Hierbij worden ook apparaatgegevens (bijv. toegangstijdstip, IP-adres, browsertype, besturingssysteem) verzameld en geanalyseerd, maar niet samengevoegd met andere datasets.

Je kunt je toestemming voor nieuwsbrieftracking op elk moment intrekken met werking voor de toekomst.

Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de gegevens van onze websitebezoekers beschermt en ongeoorloofde doorgifte aan derden verbiedt.

7.3 CleverPush

Op deze website heb je de mogelijkheid om je aan te melden voor regelmatige pushmeldingen met informatie over ons aanbod.

Hiervoor gebruiken wij de diensten van de volgende aanbieder: CleverPush UG (haftungsbeschränkt), Tondernstr. 1, 22049 Hamburg

Bij aanmelding, waarmee je je uitdrukkelijke toestemming geeft voor het ontvangen van pushmeldingen en de daarmee samenhangende gegevensverwerking overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG, worden je browser-ID en apparaat-ID verzameld, opgeslagen en gebruikt voor correcte weergave van meldingen.

Met jouw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG voert de aanbieder bovendien statistische analyses uit van pushinteracties, waarbij aanvullende informatie (zoals tijdstip van toegang en IP-adres) wordt verzameld en geanalyseerd, maar niet met andere datasets wordt samengevoegd.

Je kunt je toestemming voor pushmeldingen en statistische analyses op elk moment intrekken met werking voor de toekomst door de dienst uit te schakelen in je browserinstellingen of – afhankelijk van het besturingssysteem – je af te melden via interactie met de pushmelding.

Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de gegevens van onze websitebezoekers beschermt en ongeoorloofde doorgifte aan derden verbiedt.

8) Gegevensverwerking voor orderafhandeling

8.1 Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst voor leverings- en betalingsdoeleinden, worden de door ons verzamelde persoonsgegevens overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG doorgegeven aan het transportbedrijf en de kredietinstelling die met de uitvoering zijn belast.

Als wij je op basis van een overeenkomst updates verschuldigd zijn voor producten met digitale elementen of digitale producten, verwerken wij de contactgegevens (naam, adres, e-mailadres) die je bij de bestelling hebt verstrekt om je binnen de wettelijke termijn te informeren over noodzakelijke updates overeenkomstig art. 6 lid 1 sub c AVG. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor dit doel.

Voor de verwerking van je bestelling werken wij samen met de hieronder genoemde dienstverleners, die ons geheel of gedeeltelijk ondersteunen bij de uitvoering van gesloten overeenkomsten. Aan deze dienstverleners worden bepaalde persoonsgegevens doorgegeven overeenkomstig de onderstaande informatie.

8.2 Doorgifte van persoonsgegevens aan verzenddiensten

- DHL

Als verzenddienst gebruiken wij de volgende aanbieder: DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Duitsland

Wij geven je e-mailadres en/of telefoonnummer door aan de aanbieder voor het afstemmen van een leveringsdatum of voor leveringsaankondiging overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG, indien je hiervoor tijdens het bestelproces uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Anders geven wij uitsluitend de naam en het afleveradres door overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG, voor zover dit noodzakelijk is voor de levering.

Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken met werking voor de toekomst tegenover de verantwoordelijke of de aanbieder.
- DPD

Wij gebruiken de volgende verzenddienst: DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Duitsland

Wij geven je e-mailadres en/of telefoonnummer door aan de aanbieder voor de levering of aankondiging daarvan overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG indien je hiervoor tijdens het bestelproces toestemming hebt gegeven. Anders geven wij uitsluitend de naam en het adres door overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG voor zover dit noodzakelijk is.

Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken tegenover de verantwoordelijke of de aanbieder.
- General Overnight (GO!)

Wij gebruiken de volgende aanbieder: GO! Express & Logistics (Deutschland) GmbH, Brühler Straße 9, 53119 Bonn, Duitsland

Ook hier geven wij je e-mailadres en/of telefoonnummer door met jouw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG, anders alleen naam en adres overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG.

Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

8.3 Gebruik van betaalproviders

- PayPal Checkout

Deze website maakt gebruik van PayPal Checkout, een online betalingssysteem van PayPal dat bestaat uit eigen betaalmethoden en lokale betaalmethoden van derden.

Bij betaling via PayPal, creditcard via PayPal, automatische incasso via PayPal of – indien aangeboden – “Later betalen” via PayPal, geven wij je betalingsgegevens door aan PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. De doorgifte vindt plaats overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG en alleen voor zover dit noodzakelijk is voor de betaling.

Voor bepaalde betaalmethoden voert PayPal een kredietcontrole uit. Hiervoor kunnen je gegevens worden doorgegeven aan kredietbureaus overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van het gerechtvaardigd belang van PayPal. De uitkomst kan scorewaarden bevatten gebaseerd op erkende statistische methoden. Je kunt bezwaar maken tegen deze verwerking.

Bij gebruik van “Achteraf betalen” worden je gegevens door PayPal doorgegeven aan Ratepay GmbH, Franklinstraße 28–29, 10587 Berlin (“Ratepay”), dat een eigen kredietcontrole uitvoert op vergelijkbare wijze.

Bij gebruik van lokale betaalmethoden worden je betalingsgegevens eerst aan PayPal doorgegeven en daarna aan de betreffende aanbieder, waaronder:

• Apple Pay
• Google Pay
• iDeal
• bancontact
• blik
• eps
• MyBank
• Przelewy24

Zie voor meer informatie de privacyverklaring van PayPal: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full
- Ratepay

Deze website biedt een of meer betaalmethoden van Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin.

Bij vooruitbetalingsopties worden je betaalgegevens doorgegeven overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG. Bij opties waarbij Ratepay voorschiet (bijv. op rekening), worden extra persoonsgegevens gevraagd en wordt een kredietcontrole uitgevoerd overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG.

Scorewaarden kunnen worden gebruikt op basis van statistische modellen. Je kunt bezwaar maken tegen deze verwerking.

- Stripe

Deze website biedt betaalmethoden van Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland.

Bij vooruitbetaling worden je gegevens doorgegeven aan Stripe overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG. Bij opties waarbij Stripe voorschiet, worden aanvullende persoonsgegevens gevraagd en wordt een kredietcontrole uitgevoerd overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG.

Scorewaarden worden berekend op basis van erkende statistische processen. Bezwaar is mogelijk.

9) Webanalyse

Taggrs

Deze website maakt gebruik van de webanalysedienst van TAGGRS B.V., K R Poststraat 131, 8448 EB Heerenveen, Nederland.

Met behulp van cookies worden gepseudonimiseerde bezoekersgegevens verzameld, waaronder IP- en browsergegevens, voor statistische analyse van gebruikersgedrag en het maken van gebruiksprofielen. Heatmaps tonen scroll-, klik- en interactiegedrag. Er vindt geen koppeling met andere persoonsgegevens plaats.

Verwerking vindt alleen plaats met jouw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG, die je via het cookieconsent-tool kunt intrekken.

Wij hebben een verwerkersovereenkomst met de aanbieder gesloten.

10) Retargeting/Remarketing en conversietracking

10.1 Meta Pixel

Wij gebruiken “Meta Pixel” van Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Ierland.

Wanneer je op een advertentie van ons op Facebook en/of Instagram klikt, wordt via een parameter en cookie bijgehouden of je daarna onze website bezoekt en welke acties je daar uitvoert (conversietracking).

De gegevens zijn anoniem voor ons, maar worden door Meta verwerkt en kunnen aan jouw profiel worden gekoppeld.

Verwerking vindt alleen plaats na jouw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG.

Een verwerkersovereenkomst is afgesloten. Gegevens kunnen in de VS worden verwerkt.

Meta maakt gebruik van het EU-US Data Privacy Framework.

10.2 Google Ads conversietracking

Deze website gebruikt Google Ads en Google Ads conversietracking van Google Ireland Limited.

Via een cookie wordt gemeten of je via een Google-advertentie op onze website komt en welke acties je uitvoert.

Verwerking vindt plaats na jouw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG.

Je kunt je verzetten tegen cookies via een browserplug-in.

Daarnaast gebruiken wij klantlijsten voor gepersonaliseerde advertenties binnen Google Ads, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Google maakt gebruik van het EU-US Data Privacy Framework.

11) Tools en overige

Cookieconsent-tool

Deze website gebruikt een cookieconsent-tool om toestemming van gebruikers in te winnen voor cookies die toestemming vereisen.

Het tool toont een interface waarop je via selectievakjes toestemming kunt geven. Alleen cookies waarvoor je toestemming geeft, worden geladen.

Het tool plaatst technisch noodzakelijke cookies voor het opslaan van voorkeuren. Persoonsgegevens worden alleen verwerkt indien nodig en dan op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG of art. 6 lid 1 sub c AVG.

Waar nodig is een verwerkersovereenkomst afgesloten.

Meer informatie vind je in de interface van het tool op onze website.

12) Rechten van de betrokkene

12.1 Je hebt volgens de AVG de volgende rechten tegenover ons als verantwoordelijke:

• Recht op inzage (art. 15 AVG)
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG)
• Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG)
• Recht op kennisgeving (art. 19 AVG)
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG)
• Recht op intrekking van toestemming (art. 7 lid 3 AVG)
• Recht op klacht (art. 77 AVG)

12.2 RECHT VAN BEZWAAR

ALS WIJ JE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN OP BASIS VAN EEN BELANGENAFWEGING, HEB JE HET RECHT OM TE ALLEN TIJDE BEZWAAR TE MAKEN OP GRONDEN DIE VERBAND HOUDEN MET JE SPECIFIEKE SITUATIE.

ALS JE BEZWAAR MAAKT, STOPPEN WIJ DE VERWERKING, TENZIJ WIJ DwingENDE RECHTMATIGE REDENEN KUNNEN AANTONEN OF DE VERWERKING DIENT VOOR RECHTSVORDERINGEN.

ALS PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERWERKT VOOR DIRECT MARKETING, KUN JE TE ALLEN TIJDE BEZWAAR MAKEN. WIJ ZULLEN DAN DE VERWERKING STOPPEN.

13) Bewaartermijn van persoonsgegevens

De bewaartermijn hangt af van de rechtsgrondslag, het doel van verwerking en wettelijke bewaartermijnen.

Bij verwerking op basis van toestemming worden gegevens bewaard tot intrekking van de toestemming.

Bij gegevens waarvoor wettelijke bewaartermijnen gelden op basis van art. 6 lid 1 sub b AVG, worden deze na afloop routinematig verwijderd.

Bij verwerking op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG worden gegevens bewaard tot je bezwaar maakt, tenzij er dwingende rechtmatige redenen zijn.

Bij verwerking voor directe marketing worden gegevens bewaard tot je bezwaar maakt.

Anders worden gegevens verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld.