Todo sobre tu proceso de pedido
Aquí encontrarás toda la información que necesitas para realizar un pedido con nosotros, desde la selección de productos hasta finalizar tu compra. Te explicamos paso a paso cómo funciona el proceso y en qué debes fijarte.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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1. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos realizados con envío estándar pueden cancelarse por teléfono llamando hasta que recibamos el pago.
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3. ¿Dónde está mi pedido?
Puedes consultar el estado actual de tu pedido en tu cuenta de cliente, en el apartado historial de pedidos.
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4. ¿Cuándo se procesará mi pedido?
Procesamos todos los pedidos lo antes posible. Los pedidos se gestionan por orden cronológico.
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5. ¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección?
Durante el proceso de compra, puedes seleccionar tu dirección de envío y facturación deseada en el segundo paso, en "Dirección".
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6. ¿Qué debo tener en cuenta antes de hacer mi primer pedido con productos congelados?
Para que tus productos congelados lleguen en perfecto estado, debes realizar un pedido mínimo de 4 kg.
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7. ¿Cómo funciona la comparación de productos?
Si deseas comparar dos o más productos, puedes hacerlo fácilmente con nuestra práctica herramienta de comparación.