Bestellingen die met standaardverzending zijn geplaatst, kunnen telefonisch worden geannuleerd via +49 (0)3876 - 30 69 94-0 zolang de betaling nog niet door ons is ontvangen. Het wettelijk herroepingsrecht blijft onaangetast door de annuleringsmogelijkheid.

Let op: Bij alle betaalmethoden die via PayPal worden afgehandeld, is er slechts een zeer kort tijdsvenster voor annulering, omdat de betaling direct als ontvangen wordt geregistreerd.

Telefonisch bestellen is bij ons helaas niet mogelijk. We geven je echter graag telefonisch advies vóór je bestelt.

De actuele status van je bestelling kun je bekijken in je klantenaccount onder bestelgeschiedenis. Zodra het pakket is verzonden, vind je daar ook je track & trace-nummer. Daarnaast ontvang je na je bestelling een orderbevestiging en updates over de voortgang van je bestelling per e-mail.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je ook een e-mail met de track & trace-code van de betreffende verzenddienst.

We verwerken alle bestellingen zo snel mogelijk. Als je op een feestdag hebt besteld, kan het zijn dat er enige vertraging optreedt. Bestellingen worden afgehandeld in volgorde van binnenkomst. Let ook op onze verzenddagen. Zodra de betaling van je bestelling bij ons is ontvangen, kan de bestelling niet meer geannuleerd of op enigerlei wijze gewijzigd worden (dit betreft afleveradres, verzenddag, bestelhoeveelheid, gekozen artikelen).

Controleer daarom je gegevens zorgvuldig. Meer informatie vind je in onze verzendvoorwaarden.

Tijdens het bestelproces kun je in stap twee onder "Adres" je gewenste aflever- en factuuradres selecteren. Deze kunnen gelijk of verschillend zijn. Zodra je bestelling bij ons is ontvangen, kunnen er achteraf geen wijzigingen meer aan het afleveradres worden aangebracht. Als je je levering niet persoonlijk in ontvangst kunt nemen en er geen afspraak met de bezorgdienst is gemaakt, wordt je bestelling naar een nabijgelegen postkantoor of afhaalpunt gebracht.

Heb je DPD of GO! als verzenddienst gekozen, dan kan er eventueel de volgende werkdag een tweede bezorgpoging plaatsvinden. Je bent verplicht om je pakket de volgende werkdag persoonlijk af te halen bij het afhaalpunt. Afhalen is alleen mogelijk met een afhaalbewijs of identiteitsbewijs. De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de adresgegevens.

Om ervoor te zorgen dat je diepvriesproducten in perfecte staat aankomen, moet je een minimum bestelgewicht van 4 kg aanhouden. Bij hogere buitentemperaturen raden we bovendien aan om te kiezen voor expresverzending. Zorg ervoor dat je voldoende ruimte hebt in je vriezer om het voer goed op te bergen zodra je bestelling aankomt.

Voor het voeren moet je het BARF-voer in de koelkast laten ontdooien en vervolgens op kamertemperatuur aan je huisdier serveren.

Wil je twee of meer producten met elkaar vergelijken, dan kan dat heel eenvoudig met onze handige productvergelijker. Ga hiervoor naar de productoverzichtspagina van een categorie en beweeg met je muis over de voorbeeldafbeelding van het product. Onderaan verschijnen meerdere kleine symbolen.

Het symbool helemaal rechts staat voor de productvergelijking. Klik op dit symbool bij de gewenste producten om ze toe te voegen aan de vergelijkingslijst. Aan de linkerkant naast de producten verschijnt nu een knop onder “Productvergelijking” met “Vergelijken” en het aantal geselecteerde producten.

Klik hierop om naar de productvergelijking te gaan. Je kunt nu eenvoudig kenmerken, overeenkomsten en verschillen vergelijken en zo de juiste producten voor je viervoeter vinden.