Alles over jouw bestelproces
Hier vind je alle informatie die je nodig hebt over het plaatsen van een bestelling bij ons – van het kiezen van producten tot het afrekenen. We leggen je stap voor stap uit hoe het bestelproces werkt en waar je op moet letten.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!
-
1. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen die met standaardverzending zijn geplaatst, kunnen telefonisch worden geannuleerd zolang de betaling nog niet door ons is ontvangen.
-
2. Kan ik telefonisch bestellen?
Telefonisch bestellen is bij ons helaas niet mogelijk.
-
3. Waar is mijn bestelling?
De actuele status van je bestelling kun je bekijken in je klantenaccount onder bestelgeschiedenis.
-
4. Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
We verwerken alle bestellingen zo snel mogelijk. Bestellingen worden chronologisch afgehandeld.
-
5. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Tijdens het bestelproces kun je in stap twee onder "Adres" je gewenste aflever- en factuuradres selecteren.
-
6. Wat moet ik weten vóór mijn eerste bestelling met diepvriesproducten?
Om ervoor te zorgen dat je diepvriesproducten in perfecte staat aankomen, moet je een minimum bestelgewicht van 4 kg aanhouden.
-
7. Hoe werkt de productvergelijking?
Wil je twee of meer producten met elkaar vergelijken, dan kan dat heel eenvoudig met onze handige productvergelijker.