Alles rund um deinen Bestellvorgang
Hier erfährst du alles, was du über das Bestellen bei uns wissen musst – von der Produktauswahl über den Warenkorb bis hin zum erfolgreichen Abschluss deiner Bestellung. Wir erklären dir Schritt für Schritt, wie der Bestellprozess funktioniert und worauf du achten solltest.
Wenn du noch Fragen hast, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir jederzeit weiter!
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1. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen, die mit Standardversand bestellt wurden, können bis zum Zahlungseingang bei uns telefonisch storniert werden.
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2. Kann ich telefonisch bestellen?
Eine telefonische Bestellung ist bei uns leider nicht möglich.
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3. Wo ist meine Bestellung?
Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du in deinem Kundenkonto unter Bestellverlauf einsehen.
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4. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Wir bearbeiten alle Bestellungen so schnell wie möglich. Es erfolgt eine chronologische Abarbeitung der Bestellungen.
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5. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse senden lassen?
Während des Bestellvorganges kannst du im zweiten Schritt unter „Adresse“ deine gewünschte Liefer- und Rechnungsadresse auswählen.
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6. Was sollte ich vor meiner ersten Bestellung mit Frostware beachten?
Damit deine Frostprodukte in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen, ist es notwendig, dass du eine Mindestbestellmenge einhältst. Diese liegt bei 4 kg.
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7. Wie funktioniert der Produktvergleich?
Solltest du zwei oder mehr Produkte miteinander vergleichen wollen, so kannst du das ganz einfach mit unserem praktischen Produktvergleich tun.