Tout sur ton processus de commande
Ici, tu trouveras toutes les informations nécessaires pour passer une commande chez nous – du choix des produits jusqu'à la finalisation de ta commande. Nous t'expliquons étape par étape comment procéder et à quoi faire attention.
Si tu as des questions, n’hésite pas à nous contacter – nous sommes là pour t’aider !
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1. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes passées avec une livraison standard peuvent être annulées par téléphone tant que le paiement n'a pas été reçu.
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2. Puis-je passer commande par téléphone ?
Il n’est malheureusement pas possible de passer commande par téléphone.
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3. Où est ma commande ?
Tu peux consulter le statut actuel de ta commande dans ton compte client sous historique des commandes.
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4. Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Nous traitons toutes les commandes aussi rapidement que possible. Le traitement se fait par ordre chronologique.
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5. Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Lors du processus de commande, tu peux sélectionner ton adresse de livraison et de facturation souhaitée à l’étape 2 sous « Adresse ».
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6. Que dois-je savoir avant de passer ma première commande de produits surgelés ?
Pour garantir que tes produits surgelés arrivent en parfait état, un poids minimum de commande de 4 kg est requis.
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7. Comment fonctionne la comparaison de produits ?
Si tu souhaites comparer deux produits ou plus, tu peux le faire très facilement grâce à notre outil pratique de comparaison de produits.