Newsletter WhatsApp
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Cette newsletter est uniquement disponible en allemand.


FAQ
concernant la newsletter WhatsApp
La newsletter WhatsApp est-elle gratuite ?
Oui, bien sûr, la newsletter est entièrement gratuite !
Qu'est-ce que la newsletter WhatsApp ?
Grâce à notre newsletter WhatsApp, nous vous envoyons des offres exclusives et des promotions directement sur votre smartphone.
À quelle fréquence vais-je recevoir des messages WhatsApp de eBarf ?
Pas d'inquiétude : eBarf ne vous enverra pas de spam. En général, nous vous envoyons 1 à 2 messages par semaine.
Je n’ai pas installé WhatsApp sur mon smartphone. Que dois-je faire ?
Vous devez installer l'application WhatsApp gratuite sur votre smartphone ou votre ordinateur. Ouvrez votre navigateur et accédez à la page de téléchargement de WhatsApp. Choisissez votre appareil et lancez le téléchargement. Enregistrez ensuite votre numéro de téléphone et attendez la synchronisation des contacts.
Que faire si je suis inscrit·e mais que je ne reçois aucun message ?
Notre newsletter n'est pas envoyée quotidiennement, mais environ 1 à 2 fois par semaine. Pour recevoir nos messages, assurez-vous d’avoir enregistré notre numéro dans vos contacts et d’avoir cliqué sur le bouton « Start ». Si vous ne recevez toujours rien, veuillez contacter notre service client via notre page de contact. Veuillez noter que nous ne répondons actuellement pas aux messages WhatsApp – nos collaborateurs vous répondront par e-mail.
Pourquoi ne reçois-je pas de réponse lorsque je vous écris un message WhatsApp ?
Veuillez noter que nous ne pouvons actuellement pas répondre aux demandes via WhatsApp. Si vous avez des questions concernant une commande ou une livraison, contactez notre service client via la page de contact. Pour recevoir nos messages WhatsApp, il est important de finaliser entièrement l'inscription. Enregistrez notre numéro comme contact « eBarf » dans votre téléphone, puis cliquez sur le bouton « Start » après avoir reçu le message de confirmation.
Comment me désinscrire de la newsletter WhatsApp de eBarf ?
Pour arrêter définitivement de recevoir nos messages, envoyez le mot « Stop » via WhatsApp. Nous vous confirmerons la désinscription, et vous serez rapidement retiré de notre liste de diffusion. Si vous souhaitez à nouveau recevoir nos messages, envoyez simplement « Start » et nous vous tiendrons informé·e des promotions et bons de réduction.
Que faire si je me suis désinscrit·e mais que je reçois encore des messages ?
Envoyez le mot « Stop » pour ne plus recevoir nos messages. Nous vous confirmerons votre désinscription par message WhatsApp et vous serez bientôt supprimé de notre liste. Dans certains cas, des messages déjà planifiés peuvent être envoyés pendant environ 24 heures après la désinscription. Si vous continuez à recevoir des messages malgré votre désinscription, veuillez contacter notre service client via la page de contact.
Quelles sont les règles de confidentialité en vigueur ?
Vous trouverez plus d'informations sur la gestion des données personnelles par le prestataire WhatsApp dans la politique de confidentialité du service de messagerie : WhatsApp#Privacy

