Versand & Lieferung – So kommt deine Bestellung zu dir
In diesem Abschnitt erfährst du alles rund um den Versand deiner Bestellung. Dazu gehören Themen wie Versandkosten, Versand- und Liefertage, Wunschversand und Sendungsverfolgung. Außerdem erfährst du hier mehr über Besonderheiten der einzelnen Versanddienstleister sowie das Zurücksenden nicht mehr benötigter Styroporboxen.
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1. Was sind unsere Versandtage?
Pakete verlassen je nach gewähltem Versanddienstleister Montag bis Donnerstag unser Haus. Mehr Informationen in unseren Versandbedingungen.
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2. Was sind unsere Liefertage?
Der Liefertag deiner Bestellung ist abhängig von dem Zeitpunkt deiner Bestellung und dem gewählten Versanddienstleister.
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3. Wie funktioniert der Wunschversand?
Du möchtest, dass deine Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt versendet wird? Gar kein Problem!
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4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pro Paket ab 5,49 €, ab einem Bestellwert von 100 € schenken wir dir die Versandkosten.
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5. Meine Bestellung sollte mit Trockeneis verschickt werden. Warum sehe ich kein Trockeneis, wenn das Paket bei mir ankommt?
Während des Transportes verdampft das Trockeneis zu CO₂, denn Trockeneis kann Verbrennungen und Vergiftungen hervorrufen.
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6. Warum wird bei Bestellungen mit DHL kein Trockeneis verwendet?
DHL hat den Versand von Trockeneis im Standardversand zum 1. November 2019 verboten. Hintergrund sind die verschärften Gefahrgut-Regelungen.
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7. Warum muss ich bei den Versanddienstleistern DPD und GO! die Ware persönlich annehmen?
Es handelt sich um Bestellungen im Expressversand, welche vom Versanddienstleister nur persönlich an den Empfänger übergeben werden dürfen.
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8. Wie funktioniert die Sendungsverfolgung?
Sobald dein Paket beim Versanddienstleister angekündigt wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem Link zu deiner Sendungsverfolgung.
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9. Wieso verändert sich der Status meiner Sendungsverfolgung nicht?
In seltenen Fällen kann es dazu kommen, dass es keine aktuelle Sendungsverfolgung gibt. Wende dich gerne an unseren Kundenservice
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10. Kann ich meine nicht mehr benötigten Styroporboxen zurücksenden?
Solltest du Styroporboxen von deinen Bestellungen übrighaben, so kannst du diese mittels Retourenlabel gerne direkt an unseren Hersteller zurücksenden.