Verzending & Levering – Kosten, Tijden & Volgen
In dit gedeelte lees je alles over de verzending van je bestelling. Onderwerpen zoals verzendkosten, verzend- en leverdagen, gewenste verzendmethoden en het volgen van je zending komen hier aan bod. Je vindt hier ook informatie over de bijzonderheden van de verschillende bezorgdiensten en hoe je ongebruikte piepschuimdozen kunt retourneren.
-
1. Wat zijn onze verzenddagen?
Afhankelijk van de gekozen verzenddienstverlener verlaten pakketten ons magazijn van maandag tot en met donderdag. Meer informatie vind je in onze verzendvoorwaarden.
-
2. Wat zijn onze leveringsdagen?
De leveringsdag van je bestelling is afhankelijk van het tijdstip van je bestelling en de gekozen verzenddienst.
-
3. Hoe werkt verzenden op een gewenste datum?
Wil je dat je bestelling op een later moment wordt verzonden? Geen probleem!
-
4. Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzending binnen Duitsland rekenen wij vanaf €5,49 per pakket. Bij een bestelling vanaf €100 zijn de verzendkosten gratis.
-
5. Mijn bestelling zou met droogijs verzonden worden. Waarom zie ik geen droogijs als het pakket aankomt?
Tijdens het transport verdampt het droogijs tot CO₂, omdat droogijs brandwonden en vergiftiging kan veroorzaken.
-
6. Waarom wordt bij bestellingen met DHL geen droogijs gebruikt?
DHL heeft per 1 november 2019 het verzenden van droogijs via standaardverzending verboden. De achtergrond hiervan zijn de aangescherpte regels voor gevaarlijke goederen.
-
7. Waarom moet ik de levering persoonlijk aannemen bij DPD en GO!?
Het gaat om expressleveringen die alleen persoonlijk aan de ontvanger mogen worden overhandigd door de bezorgdienst.
-
8. Hoe werkt de zendingstracering?
Zodra je pakket is aangemeld bij de vervoerder, ontvang je een e-mail met de link naar de zendingstracering.
-
9. Waarom verandert de status van mijn zending niet?
In zeldzame gevallen is er geen actuele track & trace beschikbaar. Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
-
10. Kan ik mijn overtollige piepschuimdozen terugsturen?
Heb je nog piepschuimdozen over van je bestellingen? Dan kun je deze met een retourlabel rechtstreeks terugsturen naar onze fabrikant.