Frakt och leverans – kostnader, tider, spårning
I det här avsnittet får du all information om hur din beställning levereras. Det handlar bland annat om val av leverantör, fraktkostnader, leveransdagar och spårning av försändelser. Du får också veta mer om olika transportörers villkor och – om du bor i Tyskland – hur du kan skicka tillbaka och återvinna fräscha frigolitlådor.
-
1. Vilka dagar skickas försändelserna?
Beroende på vilket fraktbolag du valt, så skickas paket på måndagar till torsdagar. Mer information finns under Leveransvillkor.
-
2. När levereras min beställning?
Leveransdagen för din beställning beror på när du gjorde beställningen och vilken leverantör du valde.
-
3. Hur fungerar önskat utskicksdatum?
Vill du att din beställning skickas vid ett senare tillfälle? Inga problem!
-
4. Hur mycket kostar frakten?
Frakten inom Tyskland kostar från 5,49 € per paket. Vid beställningar över 100 € är frakten gratis.
-
5. Beställningen skulle skickas med torris. Varför fanns det ingen torris kvar när paketet anlände?
Torris kan orsaka brännskador och förgiftning, men övergår till koldioxid under transporten.
-
6. Varför använder inte DHL torris?
DHL förbjöd användningen av torris vid standardfrakt den 1 november 2019. Anledningen var striktare regler för transport av farligt gods.
-
7. Varför måste jag ta emot paketet personligen med DPD och GO!?
Det handlar om expressleveranser som endast får överlämnas personligen till mottagaren.
-
8. Hur fungerar spårning av försändelser?
Så fort ditt paket har aviserats till fraktbolaget får du ett mejl med en spårningslänk.
-
9. Varför uppdateras inte leveransstatusen?
I sällsynta fall finns ingen aktuell spårningsinformation. Kontakta gärna vår kundtjänst.
-
10. Kan jag skicka tillbaka mina frigolitlådor?
Om du bor i Tyskland och har frigolitlådor kvar efter dina beställningar, då kan du skicka tillbaka dem till oss med hjälp av en returetikett.