Reklamationen - So funktioniert's
Erfahre in diesem Abschnitt alles über den richtigen Ablauf einer Reklamation und wie wir dir am besten und schnellsten mit deinem Anliegen weiterhelfen können.
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1. Warum muss ich bei einer Reklamation Bilder von der beschädigten Ware machen?
Für den Fall, dass du bei Lieferung der Ware einen Reklamationsgrund haben solltest, bitte wende dich an unseren Kundenservice mit Fotos der Ware.
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2. Was mache ich mit verdorbener Ware?
Sollte es vorkommen, dass Ware verdorben bei dir ankommt, so mache für die Reklamation ein Foto davon, danach kannst du alles im Hausmüll entsorgen.
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3. Es gab einen Fehler bei meiner Bestellung. Es wurden falsche, zu wenige oder zu viele Artikel geliefert. Was kann ich tun?
Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice, wir entscheiden dann individuell, wie mit deinem Anliegen weiter vorgegangen wird.
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4. Warum habe ich mein kostenloses Geschenk nicht erhalten?
Möglichweise hast du beim Bestellabschluss im Warenkorb dein gewünschtes kostenloses Geschenk nicht ausgewählt.
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5. Meine Frostware ist aufgetaut aber noch kühl bei mir angekommen, kann ich das Fleisch noch verwenden?
In der Regel ist es kein Problem, einem gesunden Hund bzw. einer gesunden Katze Fleisch zu verfüttern, welches bereits einmal angetaut war.