Reklamationer – Så här går det till
I det här avsnittet får du veta allt om hur du gör en reklamation på rätt sätt och hur vi bäst och snabbast kan hjälpa dig vidare.
-
1. Varför måste jag ta bilder på skadade varor vid en reklamation?
Om du har en reklamation vid leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst med bilder på varan.
-
2. Vad gör jag med skämd vara?
Om du får skämd vara, ta ett foto till reklamationen. Därefter kan du slänga allt i hushållssoporna.
-
3. Det blev ett fel i min beställning. Fel, för få eller för många varor har levererats. Vad ska jag göra?
Vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi bedömer sedan individuellt hur vi går vidare med ditt ärende.
-
4. Varför fick jag inte min gratisgåva?
Du kan ha glömt att välja din önskade gåva i varukorgen vid utcheckningen.
-
5. Min frysta vara har tinat men är fortfarande kall – kan jag fortfarande använda köttet?
Generellt sett är det inget problem att ge kött som tinats en gång till en frisk hund eller katt.