Reklamationer – Sådan fungerer det
I dette afsnit kan du læse alt om den korrekte fremgangsmåde ved en reklamation, og hvordan vi bedst og hurtigst muligt kan hjælpe dig.
-
1. Hvorfor skal jeg tage billeder af beskadigede varer ved en reklamation?
Hvis du ved levering har grund til en reklamation, bedes du kontakte vores kundeservice med billeder af varerne.
-
2. Hvad gør jeg med fordærvede varer?
Hvis varerne er fordærvede ved levering, tag et billede til reklamationen. Derefter kan du bortskaffe dem med husholdningsaffaldet.
-
3. Der er sket en fejl med min ordre. Der er leveret forkerte, for få eller for mange varer. Hvad gør jeg?
Kontakt venligst vores kundeservice. Vi vurderer derefter individuelt, hvordan vi bedst hjælper dig videre.
-
4. Hvorfor har jeg ikke modtaget min gratis gave?
Måske har du ikke valgt din ønskede gave i indkøbskurven ved checkout.
-
5. Min frostvare er tøet op men stadig kold – kan jeg stadig bruge kødet?
Som udgangspunkt er det ikke et problem at fodre en sund hund eller kat med kød, der allerede har været tøet op én gang.