Mi producto congelado ha llegado descongelado pero aún frío – ¿puedo seguir usando la carne?

Por lo general, no hay problema en alimentar a un perro o gato sano con carne que ya se haya descongelado una vez. Si tu mascota es muy sensible o ya está debilitada por alguna enfermedad, te recomendamos no dársela. El pescado no debe descongelarse y volverse a congelar. Si te llega descongelado, lo mejor es dárselo pronto.

Si tienes dudas sobre el estado de los productos, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente con fotos: Tel.: +49 (0)3876 - 30 69 94-0 o info@ebarf.com.

Ten en cuenta que los productos congelados no se pueden devolver y sería una pena tirarlos sin motivo. Si ya no puedes usar el alimento, es posible que el refugio de animales más cercano esté encantado de recibirlo. ¡Gracias por tu colaboración!