Ma commande devait être expédiée avec de la glace carbonique. Pourquoi n’y en a-t-il pas dans le colis à l’arrivée ?

La glace carbonique permet de maintenir les aliments surgelés à une température très basse pendant le transport. À environ -78°C, elle garde votre commande bien au frais et assure la qualité de la nourriture.
Pendant le transport, la glace carbonique se transforme en gaz CO₂ (sublimation). Elle est censée avoir complètement disparu à l’arrivée, afin de ne présenter aucun danger pour vous, car la glace carbonique peut causer des brûlures et des intoxications.

Remarque : Tous les transporteurs ne proposent pas la livraison avec glace carbonique. Par exemple, ce n’est pas possible avec DHL.