Dataskyddsförklaring

1) Inledning och kontaktuppgifter till den personuppgiftsansvarige

1.1 Vi är glada att du besöker vår webbplats och tackar dig för ditt intresse. Nedan informerar vi dig om hur vi hanterar dina personuppgifter när du använder vår webbplats. Personuppgifter är alla uppgifter genom vilka du kan identifieras personligen.

1.2 Personuppgiftsansvarig för databehandlingen på denna webbplats enligt dataskyddsförordningen (GDPR) är K&K Petfood GmbH, Ackerstraße 4, 19348 Perleberg, Tyskland, Tel.: 0 38 76 - 30 73 810, Fax: 0 38 76 - 307 38 29, E-post: info@ebarf.com. Personuppgiftsansvarig är den fysiska eller juridiska person som ensam eller tillsammans med andra bestämmer ändamål och medel för behandlingen av personuppgifter.

1.3 Den personuppgiftsansvarige har utsett ett dataskyddsombud, som kan nås enligt följande: ”Fru Anja Spittler på uppdrag av Dekra, De-Smit-Str. 18, 07545 Gera, anja.spittler.partner@dekra.com”.

2) Datainsamling vid besök på vår webbplats

2.1 Vid enbart informativ användning av vår webbplats, dvs. om du inte registrerar dig eller på annat sätt förser oss med information, samlar vi endast in de data som din webbläsare överför till servern (så kallade ”serverloggfiler”). När du besöker vår webbplats samlar vi in följande data, som är tekniskt nödvändiga för att visa webbplatsen för dig:

• Vår besökta webbplats
• Datum och tidpunkt för åtkomst
• Mängden överförda data i byte
• Källa/hänvisning från vilken du nådde sidan
• Använd webbläsare
• Använt operativsystem
• Använd IP-adress (eventuellt i anonymiserad form)

Behandlingen sker enligt art. 6.1 f GDPR på basis av vårt berättigade intresse av att förbättra stabilitet och funktionalitet på vår webbplats. Ingen överföring eller annan användning av uppgifterna sker. Vi förbehåller oss dock rätten att efteråt kontrollera serverloggfiler om konkreta indikationer tyder på olaglig användning.

2.2 Denna webbplats använder SSL- eller TLS-kryptering av säkerhetsskäl och för att skydda överföringen av personuppgifter och andra konfidentiella uppgifter (t.ex. beställningar eller förfrågningar). Du kan känna igen en krypterad anslutning genom ”https://” och låssymbolen i din webbläsare.

3) Hosting och Content Delivery Network

För hosting av vår webbplats och visning av dess innehåll använder vi en leverantör som utför sina tjänster uteslutande på servrar inom EU, direkt eller genom utvalda underleverantörer.

All data som samlas in på vår webbplats behandlas på dessa servrar.

Vi har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal med leverantören, vilket säkerställer skydd för våra besökares data och förbjuder obehörig vidarebefordran till tredje part.

4) Cookies

För att göra ditt besök på vår webbplats attraktivt och för att möjliggöra användningen av vissa funktioner använder vi cookies – små textfiler som lagras på din enhet. Vissa cookies raderas automatiskt efter att webbläsaren stängts (så kallade ”sessionscookies”), medan andra lagras längre och möjliggör bevarande av sidinställningar (så kallade ”beständiga cookies”). Lagringstiden framgår i din webbläsares cookieinställningar.

Om personuppgifter behandlas av enskilda cookies sker behandlingen enligt art. 6.1 b GDPR för att fullgöra avtal, enligt art. 6.1 a GDPR vid samtycke eller enligt art. 6.1 f GDPR för att tillvarata vårt berättigade intresse av optimal webbplatsfunktion och en kundvänlig användarupplevelse.

Du kan ställa in din webbläsare så att du informeras om användningen av cookies och i enskilda fall bestämma om dessa ska godkännas eller uteslutas.

Observera att funktionaliteten på vår webbplats kan vara begränsad om cookies inte accepteras.

5) Kontakt

5.1 WhatsApp Business

Vi erbjuder dig möjligheten att kontakta oss via meddelandetjänsten WhatsApp från WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. För detta använder vi ”Business-versionen” av WhatsApp.

Om du kontaktar oss via WhatsApp med anledning av ett konkret ärende (t.ex. en beställning), sparar och använder vi det mobilnummer du använder på WhatsApp samt – om angivet – ditt för- och efternamn enligt art. 6.1 b GDPR för att hantera och besvara din fråga. På samma lagliga grund kan vi även be dig om ytterligare uppgifter (ordernummer, kundnummer, adress eller e-postadress) för att kunna koppla din fråga till ett specifikt ärende.

Om du använder WhatsApp för allmänna förfrågningar (t.ex. vårt sortiment, tillgänglighet eller vår webbplats), sparar och använder vi ditt mobilnummer samt – om angivet – ditt för- och efternamn enligt art. 6.1 f GDPR baserat på vårt berättigade intresse av att tillhandahålla effektiv och snabb information.

Dina uppgifter används endast för att besvara din fråga via WhatsApp. Ingen överföring till tredje part sker.

Observera att WhatsApp Business får tillgång till adressboken på enheten vi använder och automatiskt överför sparade telefonnummer till servrar hos moderbolaget Meta Platforms Inc. i USA. För vårt WhatsApp Business-konto använder vi en enhet vars adressbok endast innehåller kontaktuppgifter till användare som har kontaktat oss via WhatsApp.

Därmed säkerställs att varje person vars WhatsApp-kontaktuppgifter finns lagrade i vår adressbok redan vid första användningen av appen på sin egen enhet har samtyckt till överföring av sitt telefonnummer från chattkontakters adressböcker enligt art. 6.1 a GDPR. Överföring av uppgifter om personer som inte använder WhatsApp och/eller inte har kontaktat oss via WhatsApp är därmed utesluten.

För syfte och omfattning av datainsamlingen samt efterföljande behandling och användning av uppgifterna av WhatsApp samt dina rättigheter hänvisas till WhatsApps integritetspolicy: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Vid ovan nämnda behandlingar kan data överföras till servrar hos Meta Platforms Inc. i USA.

För dataöverföringar till USA tillämpar leverantören EU-US Data Privacy Framework, vilket fastställts av EU-kommissionen som säkerställande av en adekvat skyddsnivå.

5.2 Vid kontakt med oss (t.ex. via kontaktformulär eller e-post) behandlas personuppgifter – endast i den utsträckning som krävs för att hantera och besvara din förfrågan.

Rättslig grund för denna behandling är vårt berättigade intresse att besvara din fråga enligt art. 6.1 f GDPR. Om din kontakt syftar till ett avtal är ytterligare rättslig grund art. 6.1 b GDPR. Dina uppgifter raderas när ärendet kan anses avslutat och förutsatt att inga lagstadgade arkiveringsskyldigheter hindrar detta.

6) Databehandling vid öppnande av kundkonto

Enligt art. 6.1 b GDPR behandlas personuppgifter i den mån det är nödvändigt när du lämnar dem i samband med öppnande av kundkonto. Vilka uppgifter som krävs framgår av formuläret.

Radering av kundkontot är möjlig när som helst genom meddelande till ansvarig ovan. Efter radering raderas dina uppgifter när alla avtal har fullgjorts och inga lagstadgade skyldigheter föreligger samt om vi inte har berättigat intresse av fortsatt lagring.

7) Användning av kunduppgifter för direktmarknadsföring

7.1 Anmälan till vårt e-postnyhetsbrev

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev skickar vi regelbundet information om våra erbjudanden. Obligatoriskt för nyhetsbrevet är endast din e-postadress. Ytterligare uppgifter är frivilliga och används för personlig tilltal. Vid utskick använder vi så kallat dubbel opt-in.

Genom att aktivera bekräftelselänken ger du oss ditt samtycke enligt art. 6.1 a GDPR. Vi sparar även IP-adress och datum/tidpunkt för registrering för att kunna spåra eventuellt missbruk.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken i nyhetsbrevet. Efter avanmälan raderas din e-postadress omedelbart ur vår utskickslista, förutsatt att du inte uttryckligen samtyckt till fortsatt användning eller vi lagligen får lagra den i ett vidare syfte.

7.2 Maileon

Utskicket av nyhetsbrev sker via XQueue GmbH. Dina uppgifter överförs enligt art. 6.1 f GDPR baserat på vårt berättigade intresse av effektiv nyhetsbrevsmarknadsföring.

Med ditt uttryckliga samtycke enligt art. 6.1 a GDPR utför leverantören statistisk analys av nyhetsbrevskampanjer genom webb-beacons eller räknarpixlar.

7.3 CleverPush

På denna webbplats kan du anmäla dig till regelbundna push-notiser via CleverPush UG. Vid anmälan, med vilken du uttryckligen samtycker till behandling enligt art. 6.1 a GDPR, samlas webbläsar-ID och enhets-ID in och används för korrekt visning.

Med samtycke enligt art. 6.1 a GDPR utför leverantören statistiska analyser av pushinteraktioner. Samtycket kan när som helst återkallas via webbläsarinställningar.

Vi har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer skydd av användardata och förbjuder obehörig vidarebefordran.

8) Databehandling vid orderhantering

8.1 I den mån det är nödvändigt lämnas personuppgifter enligt art. 6.1 b GDPR vidare till transportföretag och betalningsinstitut för leverans och betalning.

Om vi enligt avtal ska tillhandahålla uppdateringar av varor med digitala komponenter eller digitala produkter behandlar vi dina kontaktuppgifter (namn, adress, e-post) för att informera dig om kommande uppdateringar inom lagstadgad tidsperiod enligt art. 6.1 c GDPR.

För orderhantering samarbetar vi med nedanstående tjänsteleverantörer, som i viss mån hjälper oss vid genomförandet av avtal. Till dessa överförs vissa personuppgifter.

8.2 Överföring av personuppgifter till frakttjänster

- DHL
- DPD
- GO! Express & Logistics

Vi lämnar din e-postadress och/eller telefonnummer vidare enligt art. 6.1 a GDPR för avisering, om du särskilt samtyckt till detta. I annat fall överförs endast namn och leveransadress enligt art. 6.1 b GDPR.

8.3 Betaltjänster

- PayPal Checkout
- Ratepay
- Stripe

Nödvändiga betalningsuppgifter behandlas för betalningshantering enligt art. 6.1 b GDPR. Leverantörer kan utföra kreditkontroller enligt art. 6.1 f GDPR.

9) Webbanalystjänster

Taggrs

Denna webbplats använder webbanalystjänsten TAGGRS B.V. Med hjälp av cookies samlas och lagras pseudonymiserade data, inklusive information om enheten som används (t.ex. IP-adress och webbläsarinformation), för statistisk analys av användarbeteende och skapande av pseudonymiserade användningsprofiler, inklusive ”heatmaps”. Pseudonymisering utesluter i princip direkt personlig identifiering. Ingen samkörning med andra datakällor sker.

All behandling sker endast med ditt uttryckliga samtycke enligt art. 6.1 a GDPR. Samtycket kan när som helst återkallas via webbplatsens cookieinställningar.

Vi har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer skydd av våra besökares data och förbjuder obehörig överföring.

10) Retargeting/Remarketing och konverteringsspårning

10.1 Meta Pixel

Vi använder Meta Pixel från Meta Platforms Ireland Limited för att mäta interaktioner och visa riktade annonser. Om du klickar på en av våra annonser på Facebook eller Instagram utökas URL:en på målsidan med en parameter, som med hjälp av en cookie lagras i din webbläsare.

På så sätt kan Meta avgöra besökare som målgrupp för annonser (”custom audiences”), samt spåra utförda handlingar på vår webbplats (”conversion tracking”).

De insamlade uppgifterna är anonyma för oss, men Meta kan koppla dem till en användarprofil. Behandling sker endast med ditt uttryckliga samtycke enligt art. 6.1 a GDPR. Samtycket kan återkallas i cookieverktyget.

Information kan överföras till servrar hos Meta Platforms Inc. i USA. Meta deltar i EU-US Data Privacy Framework.

10.2 Google Ads Conversion Tracking

Vi använder Google Ads Conversion Tracking från Google Ireland Limited för att analysera effektiviteten av annonser. Ett cookie sätts när du klickar på en annons. Informationen används för anonym statistik och kan inte identifiera enskilda användare. Personuppgifter kan överföras till Google-servrar i USA.

Behandling sker endast med samtycke. Samtycket kan återkallas i cookieverktyget eller via webbläsartillägg.

11) Verktyg och övrigt

Cookie-samtyckesverktyg

Denna webbplats använder ett verktyg för att inhämta giltiga samtycken för cookies. Verktyget laddar endast samtyckskrävande cookies om du aktivt godkänner dem. Tekniskt nödvändiga cookies används för att lagra preferenser.

12) Registrerades rättigheter

12.1 Gällande dataskyddslag ger dig följande rättigheter:

• Rätt till tillgång
• Rätt till rättelse
• Rätt till radering
• Rätt till begränsning av behandling
• Rätt till underrättelse
• Rätt till dataportabilitet
• Rätt att återkalla samtycke
• Rätt att lämna klagomål

12.2 RÄTT TILL INVÄNDNING

OM VI BEHANDLAR DINA PERSONUPPGIFTER BASERAT PÅ VÅRT BERÄTTIGADE INTRESSE HAR DU RÄTT ATT NÄR SOM HELST INVÄNDA AV SKÄL SOM RÖR DIN SÄRSKILDA SITUATION.

BEHANDLAR VI DINA UPPGIFTER FÖR DIREKTMARKNADSFÖRING HAR DU RÄTT ATT NÄR SOM HELST INVÄNDA MOT DETTA. VID INVÄNDNING AVSLUTAS BEHANDLINGEN.

13) Lagringstid för personuppgifter

Lagringstiden bestäms utifrån rättslig grund, ändamål och lagstadgade lagringstider.

Vid samtycke lagras uppgifter tills samtycket återkallas.

Vid lagstadgade lagringstider raderas data efter tidsfristens utgång.

Vid berättigat intresse raderas uppgifter vid utövande av invändningsrätt om inget tyngre skyddsintresse föreligger.

I övrigt raderas personuppgifter när de inte längre behövs för syftet med behandlingen.